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  微信把握了产品核心,正对用户核心诉求,不断的发掘新的功能,趁QQ“舒适安心“之际,半路杀出,攻陷突围,一举成为当下极流行普遍的社交工具。

  首先说明,利益有点相关,视角不同,也许能说点新意。而且我是极早关注微信和类似产品的人,其实这一轮角逐也很跌宕起伏的。

  微信的机会其实是QQ团队自己给(cuo)的(guo)。其实腾讯要大大感谢张小龙,如果错过了这次机会,也许今天腾讯就一钱不值了,内部优化总好过外部革命。

  腾讯当年的QQ和手Q不是一个团队,手Q在无线,QQ在即通,后台都在即通。手Q当年活的其实很滋润,也许就是太滋润了让他忽视了发展。

  无线当年错误的把重点方向定在了山寨机方向(不是安卓呀,是MTK机器那个方向),而且团队分在若干个地点(当然包括其他产品),深圳,北京,成都,武汉,上海都有啊。内部合作其实一般,只是大发展让很多问题掩盖了。当然其实山寨机是未来这个论点在2010年前也成立,当时安卓还没有这个气候,做个应用是个很苦B的事情,各种分辨率,各种机型。豪门应用屈指可数,手Q才是那个无论什么机器都愿意预装的产品。

  当年的手Q其实不是一个通信产品,而是一个portal (见过的人都知道了),他是新闻,WAP,游戏,APP市场……各种东西都塞了进来。那个年头是无线大发展的年头,无线顺风顺水,产品众多,却没有发现危机其实就在不远处。

  而诞生微信的广研和张小龙,在腾讯的版图上,主要产品是QQ信箱,虽然也是明星级别的产品,但只能算偏安一隅的小诸侯。

  而当时腾讯的其他团队,也都在PC转手机的过程中,很多产品多多少少和无线的产品有点冲突。就算在手机上的QQ产品,即通也有一定的相互涉足。其实有一些内部竞争和内部消耗。这还不算手机Qzone,手机音乐,手机游戏……(无线是一个腾讯根据市场划分的部门,所以当年手机上的产品大多是无线部门的,往往是其做手机应用,其他部门做PC产品和后台。无线为腾讯的发展作出不过不小的贡献,在腾讯游戏部门没有发展起来时,SP的年代(05年以前)也是腾讯收入的大头。)

  套用一个台词,时光荏苒,光阴不再,转眼到了2010年,风云突起。外部看来,安卓开始统一市场,小米开始走上正轨,苹果也被大部分白领接受认可,山寨机开始风光不再。

  然后,据说是小龙先发现了国外市场有类似产品。然后建议做,但无线没有响应,极后广研开始动手了做了。当然这还得益于一件事情,当年的即通是个比较开放的部门。老板当年也考虑了各种关系链共享。(当时甚至希望所有的关系链都放在即通的后台,大部分产品也是这样做的,但微信其实没有这样做,不过在当时看没啥,只是回首成了恩怨情仇。)

  当时中国市场其实有也对手,米聊。但是米聊实在是太搓了,体验做的一塌糊涂,真不是埋汰这个对手,允许让他访问了我的通讯录,居然不能马上找出好友,要等第二天看才能看到,登录后界面就白花花空白,多少用户就这样用脚投票了。其实还有一个,飞信。但完全是一个为了封闭考虑的产品(也不想想,一个交流的产品,你封闭起来搞有屁意义),不提也罢。

  微信1.0这方面体验还不错,访问了通讯录好友就蹦出来了,而且比人家多了一条关系链,QQ。但其实当时的微信还只是一个普通产品,没啥特别之处。必须承认,QQ(特别是后台数据)在微信早期是对微信有相当的的帮助的作用的,比如登录入口,关系链等。

  直到有一天:
  语音聊天(对讲机),微信2.0出现了,微信一下就成了不同的产品。大家交流的方式不再是短信,不需要手指输入,轻轻松松,简简单单。这就是那个爆发点,从此他和其他产品开始不同。随后其他产品就开始被甩开好几条大街了。而后无线当年也有一些反攻,比如Q信等。但机会已经不再了。

  后面的,附近的人,摇一摇,群(可保存的),朋友圈,公众号,支付,游戏。不得不说,张小龙是个非常非常好的产品经理。大部分产品经理只会加法,很少有产品经理把减法做的如此完美。当年公众号愣是被张小龙拖到了一个页签里面,他的目标就是不骚扰用户。这是要是搁在其他产品。还不痛苦纠结死。

  虽然今天手Q的同时在线,活跃数据还真不错。但大潮有时候来了就挡不住了。后面手Q和无线的苦日子就来了……而后手Q和即通已经合并为一个部门,各种产品线都进行了整合。

  讲一个小故事,当年手Q和微信一起做接入游戏,大家接口也类似,发布步骤都两边要求完全一致。(外面看是一家人,里面早就剑拔弩张了),结果一上线。微信从裙底(这事微信保密到真没几个人知道)抖搂出来一个小游戏,打飞机,QQ的产品经理完全傻眼了。

  这个简单到不能再简陋的打飞机好在哪儿?第一,小,内部集成,用户迅速体验,第二,迅速培养了用户群,用户习惯,玩法习惯,第三,依靠口碑抢占用户,新闻效应那个好!
  我必须说,我当时是服了,高下立分呀!!!
  时至今日,国内的即时通讯产品也就这两人争夺天下了(momo定位不太一样),QQ在年轻用户群更有优势。微信对白领,20岁以上的用户更有吸引力。大家不分伯仲,也好,有竞争才有发展。但未来,我看好微信,因为更纯粹(虽然我不看好微信电商)。
  但说一句腾讯必须警醒的话,在移动的年代。由于通讯录的存在,关系链的优势真的不大了。大家人人共有了,你慢一步,也许就永远赶不回来了。未来如何,还真不好说。
  说白了,几点:

  1、互联网时代,没有舒适区域,QQ就是败在这个问题上了。你看各大著名企业也是一样的。你的衰落点就在你认为的极好的的时代。大公司都是被自己玩死的。王朝也一样。

  2、好的产品经理知道自己产品的是为谁服务的。好的产品经理会改变用户习惯。好的产品经理都是做减法的。

  说的都是公开的事情,只是视角不同,整理起来就不太一样,不匿名了。

  前面很多朋友认为QQ(的关系链)其实是微信成功的秘诀。我觉得对也不对,对在文章前面提过,QQ(后台)早年对微信的帮助不小,登录入口和关系链都给了微信。但话说回来,微信的定位倾向熟人交流(产品的核心诉求也在此,所以我觉得微信的微信电商希望不大)。QQ是早期互联网诞生产品,好友关系是比较随意的。我其实并不希望这些人知道我的微信号。现在微信应该是没有用这个关系链了。

  有个朋友问为何手Q集成发语音功能的时候却没有占领这么多市场?
  和朋友聊天,手Q早年确实有语音的尝试。但基本失败了,核心问题是怎么用?没想明白。(好像做的是聊天室吧)
  我觉得这不是一个手Q集成语音就能翻盘的,是用户渴望什么样的交流,和你的产品面是为什么用户群服务的问题。手Q的定位是不准确的,比PC的QQ还不准确。他成了一个移动服务平台,但却没有在通信工具上作出更大胆的尝试。而且手机年代,我们希望的更多是熟人交流(非要说微信是约炮利器我也没辙),更好的交流方式(按住,说话,松开,消息就出去了)。

  手Q栽跟头的战略层面是,自大了,轻敌了。战术层面看问题在于:手Q自身定位的问题(用户要的不是功能的叠加,而是解决他们的需求),操作习惯照搬PC的问题,QQ关系链本身的问题。而当想回头转型的时候,你历史的成绩,原来团队,反而会成为你变革的阻力。雅虎如此,诺基亚如此,微软也如此。

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8 个回复

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