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微博营销的内容策略

2018-3-24 16:08
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  "营销,内容为王。"

  提到内容策略,不得不说到内容营销。内容营销指的是以文字、图片、动画等介质传达企业的相关内容给客户。可以说只要是和企业传达给消费者信息有关的行为都涉及内容营销。这种信息传达的目的并不是在短期内宣传和获得利益,而是通过合适的内容使企业需要传达的信息再巨量复杂的信息流中脱颖而出,从而向消费者传递更为理性、长期的一种理念,帮助企业扮演'思想领导"的角色,自然地提高消费者对企业品牌的忠诚度。微博作为新的信息传播媒介,其对于内容营销的价值是显而易见的,其传递的内容可以包罗万象,信息载体除了文字外业包括其他多种多媒体方式。虽然新浪等大部分微博的字数限制为140个字,的确很简短,但是如果就此为企业微博简单易写,可以随意发挥,就大错特错了。

  内容策略从字面的意思来看,可以理解为指导企业的微博究竟该怎么写,写什么。同时它也是指导企业如何通过发布合适的内容实现营销目标的策略。企业微博营销人员进行的最直接而最重要的一项工作就是通过微博发布信息。由于企业的微博定位、作用不同于个人用户,事关企业的运营安全,所以发布的信息需要经过认真思考和衡量,要从用户心理和企业目标的角度出发,考虑各方面的问题。

  不可能所有的企业都和明显一样,随便说一句话加一张自拍照片就能有上万的转发,尤其是中小企业,微博营销发布的信息为了吸引其他用户的注意,必须注意内容的"3I原则"——interesting(有趣),interest(利益)、individuality(个性)。

  有趣,即内容要有足够的新意,有足够吸引人的地方。

  营销人员需要花足够的时间,巧妙地构思微博营销创意。当然,创意和新意总是有限的,但微博发布的内容至少要使得企业的微博主页面信息不至于空洞无聊,特别是要防止发布硬广告宣传性质的微博,此类信息不仅得不到关注,反而会引起普通微博用户强烈的反感。

  利益,意思是发布的信息具有实用性。

  能够向用户提供一定的帮助,既可以是提供信息服务、传授生活常识、利用视频课程帮助用户解决困难,也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证、发放奖品等。总之,要使用户能够从微博中获取某种形式的利益。

  个性是最难把握的一个原则。

  所以企业要注意自己发布的微博内容要自成体系,再报答方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性,这样才会给用户一个系统和直观的整体感受,使企业微博能够比较容易被识别,与其他微博用户“划清界限”。那些内容雷同的微博,就算具有一定价值,人们往往也只会选择某一个关注,毕竟个性意味着难以替代。个性化的微博可以增强用户的粘性,使信息能被持久地关注。

  内容策略中还需要注意的是,企业确定了所发布的内容之后,也要注意发布时的表达方式,根据不同类型的要求,或专业严谨,或轻松幽默,还要注意微博包含的信息量以及信息表达的清晰度。如果需要,可能还要借助图像、音视频来配合文字的描述。同样,由于微博带有网络传播的属性,受欢迎的拟表情标点符号、"颜文字"和各类搭配动画表情的巧妙利用,都可以给信息接收者一种亲切感,使企业更加具有亲和力。总之,无论是内容还是表达方式,企业微博营销人员都需要在按下“发送”键之前认真考虑。
  那么,企业微博究竟该发些什么内容呢?在回答这个问题之前,从问题本身来看,也许我们所持的角度就发生了偏误。从自我出发这种考虑问题的角度已经使社会化媒体的本质被忽视了。因此,关于这一点,我们争取的提问应该是:用户想在企业的微博上看到什么呢?

  这的确是一个难以回答的问题,每个人都有不同的偏好和习惯,即使是对于同一个官方企业微博,用户所偏好的内容也不尽相同——“一千个读者心中有一千个哈姆雷特”。事实上,企业也不可能做到发布的所有内容都有趣又有用。因此,将内容定位在企业能够发布的内容和用户所偏好的内容的一个交集之中,是内容策略的关键所在。

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